南丰镇：“民有所呼 我有所应”为群众排忧解难

今年以来，南丰镇始终坚持以人民为中心的发展思想，以群众需求为导向，以群众诉求为哨声，紧盯群众身边“关键小事”，切实抓好便民服务工作，真正做到“民有所呼、我有所应”。

快速响应，确保热线畅通。南丰镇对热线办理工作高度重视，建立了高效的热线办理机制，一旦接到热线电话，立即行动，确保在最短的时间内给予回应。通过制定热线办理流程、时限要求等制度，确保热线办理工作有章可循，提高办理效率。

精准办理，确保问题得到解决。在办理热线过程中，力求做到准确了解群众需求，准确把握政策法律法规，详细解决问题。在接到热线转办后，第一时间与群众联系，确保准确了解群众诉求。针对热线反映的问题，相关领导干部进行入户走访，了解问题根源，确保办理结果符合实际。

    落到实处，确保群众满意度。始终将群众满意度作为热线工作的出发点和落脚点，确保办理结果落到实处。坚持问题责任到人，由分管领导直接负责热线办理结果并进行跟踪，确保问题得到真正解决，避免出现反弹现象。在办理结束后，及时向群众反馈办理结果，征询群众意见，提高群众满意度。